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消费者购买未过期“溜溜乌梅”包装鼓胀,获厂家十倍赔偿

放大字体  缩小字体发布日期:2017-10-14  来源:www.zhongtucy.com  作者:众途餐饮软件  浏览次数:943
核心提示:近日,本网接到消费者反映,其购买的溜溜乌梅包装出现鼓胀现象,与厂家联系后经销商竟赔偿十袋临近过期产品。消费者再次向厂家反

近日,本网接到消费者反映,其购买的溜溜乌梅包装出现鼓胀现象,与厂家联系后经销商竟赔偿十袋临近过期产品。消费者再次向厂家反映后,最终获得正常十倍赔偿。

消费者反映:今年8月13日在吉林省公主岭市国文医院住院部印象城市超市购买了一袋溜溜果园集团股份有限公司生产的160g溜溜乌梅。在食用过程中发现包装内的单个小包装出现胀袋现象,发现此情况后消费者马上与厂家取得了联系。

消费者购买未过期“溜溜乌梅”包装鼓胀,获厂家十倍赔偿
消费者购买未过期“溜溜乌梅”包装鼓胀,获厂家十倍赔偿

经过消费者与溜溜果园集团四平地区负责人联系沟通,该负责人答应赔偿消费者十袋新生产日期的溜溜梅产品。8月26日溜溜果园集团公主岭负责人把赔偿得十袋溜溜乌梅送到消费者手里,但是消费者发现其中有几袋是快过期的产品,消费者没有接收,又和溜溜果园集团四平负责人取得了联系。

8月27日,经销商重新给消费者送了十袋正常日期的溜溜乌梅,并让消费者写了一个收条,并手持产品拍摄了照片。
消费者购买未过期“溜溜乌梅”包装鼓胀,获厂家十倍赔偿

得知此事后,本网与溜溜果园集团四平负责人取得了联系,据该负责人介绍此事确有发生,产品包装发生鼓胀是因为夏天天气炎热,且超市储存不当造成的,与保质期没有关系。因为不是大批量出现产品问题,公司决定作出赔偿处理。赔偿消费者临近过期的产品则是因为库管拿错了产品造成的。

该负责人表示,“后来我们补偿消费者的都是正常生产日期的产品,并且给消费者报销了20元电话费。对于溜溜梅这种快销食品的储存办法上面我们没有在湿度和温度上面做出严格要求,因为产品包装鼓胀现象的发生几率也是很少见的。”

温馨提示:根据网上资料记载,食品包装内的细菌繁殖往往会产生气体,这是食品涨袋的原因之一。所以如果消费者购买到食品包装鼓胀的产品应第一时间停止食用,并与政府监管部门取得联系,由监管部门对产品质量进行鉴定,对生产企业进行监管、处罚,并根据消费者保护法责令企业给予消费者相应的补偿。

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